CONTRATO DE SUPORTE

Suporte para servidores, storage e networking com SLA.

A ITF5 Tecnologia oferece contratos de suporte para ambientes críticos que não podem parar. Atuamos com atendimento especializado para servidores, storages, switches, firewalls e infraestrutura corporativa, garantindo mais segurança operacional, continuidade do ambiente e redução de riscos para sua empresa.

Nossos contratos incluem suporte técnico especializado, atendimento remoto e onsite, SLA personalizado, análise preventiva, suporte corretivo e fornecimento de peças para equipamentos dentro ou fora de garantia. Nossos serviços contemplam suporte técnico especializado para servidores, storages, switches, firewalls e ambientes corporativos, incluindo equipamentos fora de garantia dos principais fabricantes do mercado, como Dell, HPE, Lenovo, Cisco, Aruba.

Os contratos podem incluir:

• Atendimento remoto e onsite
• SLA personalizado conforme criticidade do ambiente
• Suporte corretivo e preventivo
• Monitoramento e análise de incidentes
• Substituição de peças e componentes
• Inventário e gestão do parque de equipamentos
• Atendimento para ambientes fora de garantia (EOL/EOSL)
• Suporte para virtualização e ambientes críticos
• Redução de custos em comparação ao fabricante
• Equipe especializada em infraestrutura corporativa